Что делали в системе?

Всегда полезно посмотреть на историю команд в комбинации с информацией о том, кто ранее заходил в систему. Не забывайте про ответственность: то, что вы администратор, не дает вам права нарушать чужую конфиденциальность.

Маленькая заметка в уме на потом — вы можете задать переменную окружения HISTTIMEFORMAT, чтобы была возможность отслеживать время, когда выполнялись команды из истории. Нет ничего более раздражающего, чем анализ устаревшего списка команд, не имеющих отношения к проблеме…

 Что запущено?

Вывод ps aux содeржит, как правило, много подробной информации о процессах, тогда как pstree -a выдает наглядную и лаконичную картину запущенных процессов, вместе с родительской иерархией.

«Слушающие» сервисы

Я предпочитаю выполнять эти команды отдельно, в основном потому что я не люблю смотреть на все сервисы одновременно. Тем не менее, netstat -nalp тоже подойдет и я бы не опускал опцию -n  (IP-адреса, мне кажется, воспринимаются лучше).

Определите запущенные службы и выясните должны ли они выполнятся. Посмотрите какие порты находятся в слушающем состоянии. PID слушающего процесса можно всегда найти в выводе ps aux. Это может оказаться очень полезным, особенно когда в системе одновременно запущены несколько Java или Erlang процессов.

Обычно, мы стараемся, чтобы наши системы были более или менее специализированы, с небольшим количеством сервисов на каждой из них. Если вы видите десятки слушающих портов, наверно стоит отметить это себе в уме, чтобы потом разобраться как это можно почистить или реорганизовать.

Процессор и память

Эти команды должны ответить на несколько вопросов:

• Есть ли свободная память? Происходит ли своппинг на диск?
• Насколько загружены процессоры? Сколько ядер доступно на сервере? Перегружены ли какие-то из них?
• Что больше всего нагружает систему? Какое у системы значение средней нагрузки (load average)?

Аппаратная часть

Обычные, невиртуализированные сервера продолжают широко использоваться, и эти команды должны помочь:

• Определить RAID-контроллер (есть ли у него батарея резервного питания?), процессор и количество доступных слотов памяти. Это может подсказать вам потенциальные причины проблемы и пути увеличения производительности.
• Выяснить правильно ли настроена сетевая карта? Не работает ли она в режиме полудуплекса? На скорости 10MBps? Есть ли ошибки приема-передачи?

Производительность ввода-вывода

Очень полезные команды для анализа общей производительности системы хранения.

• Проверяем свободное место: есть ли в системе полностью занятые файловые системы или диски?
• Используется ли своп (si/so)?
• Что занимает процессор: системные вызовы? пользовательские процессы? много ли времени крадется гипервизором (VM)?
• Моя любимая команда — dstat. Какие процессы интенсивно используют ввод-вывод? Может быть MySQL грузит дисковую подсистему? Или это какой-то PHP-скрипт?

Точки монтирования и файловые системы

• Сколько файловых систем смонтировано?
• Есть ли файловые системы, выделенные для конкретных сервисов? (MySQL например?)
• Какие указаны опции монтирования: noatime? default? Есть ли какие-то файловые системы смонтированные в режиме только для чтения?
• Есть ли свободное место на дисках?
• Нет ли больших удаленных файлов, которые продолжают удерживаться каким-либо процессом?
• Есть ли место для расширения раздела, если проблема в свободном пространстве?

Ядро, прерывания и сеть

• Распределены ли прерывания равномерно по всем процессорам? Возможно одно из ядер перегружено из-за прерываний от сетевой карты, RAID-контроллера, …?
• Какое задано значение swappinness в системе? 60 подходит для персональных компьютеров, но не для серверов. Желательно, чтобы сервер никогда не использовал своп, иначе во время чтения/записи данных на диск, процессы вытесненные в своп окажутся заблокированными.
• Достаточно ли велико значение conntrack_max для существующего трафика?
• Как долго TCP-соединения могут находится в различных состояниях (TIME_WAIT, …)?
• netstat может быть немного медленным при выводе всех существующих соединений, тогда используйте ss -s, чтобы быстро получить краткую статистику.

Посмотрите статью про настройку TCP в Linux, в ней есть полезная информация на эту тему.

Системные журналы и сообщения ядра

• Ищите любые сообщение об ошибках или предупреждения. Есть ли сообщения о слишком большом количестве соединений в conntrack?
• Есть ли сообщения об аппаратных ошибках или ошибках файловой системы?
• Коррелируется ли время между ошибками в журналах и предоставленной информацией о проблеме?

Задания cron

• Есть ли задания, которые выполняются слишком часто?
• Есть ли персональные конфигурационные файлы cron, спрятанные от постороннего взгляда?
• Выполнялось ли какое-либо резервное копирование в то время, когда возникла проблема?

Журнальные файл приложений

Здесь можно много что исследовать, но вряд ли у вас будет время, чтобы детально все просмотреть. Поэтому, сконцентрируйтесь на самом очевидном, например для LAMP-сервера:

• Apache & Nginx; посмотрите журналы доступа и ошибок, ищите ошибки 5xx, возможные ошибки limit_zone.
• MySQL; посмотрите есть ли ошибки в mysql.log, следы поврежденных таблиц, работающий процесс восстановления innodb. Посмотрите журнал медленных операций и определите есть ли проблемы с диском, индексами или запросами.
• PHP-FPM; если включен журнал php-slow, покопайтесь в нем и попробуйте найти ошибки (php, mysql, memcache, …). Если журнал выключен, активируйте его.
• Varnish; проверьте отношение hit/miss в varnishlog и varnishstat. Не пропущено ли правило в конфигурации, в результате чего запросы конечных пользователей проходят до бекэнда, минуя varnish?
• HA-Proxy; какой статус у бекэндов? Правильно ли работает проверка здоровья бекэндов? Не переполнена ли очередь запросов на фронтэнде или бекэндах?

Заключение

После этих первых пяти минут (плюс-минус десять), у вас должно будет сформироваться более полное понимание ситуации:

• Что запущено.
• Связана ли проблема с вводом-выводом/аппаратной частью/сетевой подсистемой или конфигурацией (плохой код, настройки ядра, …).
• Есть ли знакомые шаблоны: плохое использование индексов БД, слишком много процессов apache, и т.п.

Вы даже могли уже найти непосредственную причину проблемы. Если нет, то вы находитесь в хорошей позиции для дальнейших поисков, зная, что все очевидное уже проверено.